Hola Laura buen día! Tengo algunas dudas con la captura que envió el cliente, pero antes de enumerarlas recordemos que la condición para un envío gratis es que la compra sea igual o mayor a $50, ya no depende de la cantidad de productos que se compren.
Dudas:
1.- en la captura solo nos muestra el costo de envío? requerimos el total de la compra en dado caso.
2.- de acuerdo al nombre del cliente, en la administración del sitio no aparece una compra reciente de ese usuario (registro de última compra mayo 28) para que yo pueda verificar su orden (total de la compra) y saber si realmente está fallando algo.
Hice pruebas y si me da la opción de envío gratis, lo que quizá pueda suceder, es que el cliente no elige la opción de free shipping. (https://duoscreativemi.wpenginepowered.com/wp-content/uploads/2021/08/car.png)
Quedo en espera de comentarios, saludos.
Estuve revisando y la condición de la compra funciona correctamente, muestra la opción de envío a partir de $50, lo que pudo haber sucedido es que el cliente no eligió la opción Free shipping, el ajuste que hice es que cuando la condición se cumpla, aparezca seleccionada la opción Free Shipping y no la de Flat Rate, ya que anteriormente el cliente debía seleccionar entre las dos opciones.
Hola Laura buen día! Tengo algunas dudas con la captura que envió el cliente, pero antes de enumerarlas recordemos que la condición para un envío gratis es que la compra sea igual o mayor a $50, ya no depende de la cantidad de productos que se compren.
Dudas:
1.- en la captura solo nos muestra el costo de envío? requerimos el total de la compra en dado caso.
2.- de acuerdo al nombre del cliente, en la administración del sitio no aparece una compra reciente de ese usuario (registro de última compra mayo 28) para que yo pueda verificar su orden (total de la compra) y saber si realmente está fallando algo.
Hice pruebas y si me da la opción de envío gratis, lo que quizá pueda suceder, es que el cliente no elige la opción de free shipping. (https://duoscreativemi.wpenginepowered.com/wp-content/uploads/2021/08/car.png)
Quedo en espera de comentarios, saludos.
Karen: Aqui esta la info de la orden.
Estuve revisando y la condición de la compra funciona correctamente, muestra la opción de envío a partir de $50, lo que pudo haber sucedido es que el cliente no eligió la opción Free shipping, el ajuste que hice es que cuando la condición se cumpla, aparezca seleccionada la opción Free Shipping y no la de Flat Rate, ya que anteriormente el cliente debía seleccionar entre las dos opciones.